FAQ
Comment fonctionne le programme
Parrainer un ami. Partagez votre lien de parrainage unique avec vos amis. Lorsqu’ils passeront leur première commande d’au moins 100 €, ils bénéficieront d’une réduction de 25 € et vous gagnerez 25 € à valoir sur votre prochain achat.
Comment partager mon lien de parrainage ?
Connectez-vous à votre compte Rails VIP, saisissez votre nom et votre adresse e-mail, puis copiez votre lien de parrainage unique pour le partager avec vos amis par SMS ou e-mail.
Combien de personnes puis-je parrainer ?
Il n’y a pas de limite. Parrainez autant d’amis que vous le souhaitez et gagnez une récompense pour chaque parrainage réussi.
Comment mon ami peut-il bénéficier de sa réduction ?
Lorsque votre ami utilise votre lien de parrainage, il bénéficie d’une réduction de 25 € sur sa première commande d’au moins 100 €. La réduction s’appliquera automatiquement lors du paiement.
Puis-je parrainer quelqu’un qui est déjà client ?
Non. Les récompenses de parrainage sont réservées aux nouveaux clients qui n’ont encore jamais passé de commande chez Rails.
Mon ami a oublié d’utiliser mon lien. Peut-il tout de même bénéficier de la réduction de 25 € ?
Non. La réduction de 25 € doit être obtenue via votre lien de parrainage et appliquée lors du paiement avant que la commande ne soit validée.
Puis-je utiliser mon propre lien de parrainage ?
Non. Les liens de parrainage ne peuvent être utilisés que par de nouveaux clients et ne peuvent pas être appliqués à votre propre compte.
Comment saurai-je si mon parrainage a abouti ?
Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre ami aura passé sa première commande en utilisant votre lien de parrainage.
Quand recevrai-je ma récompense de parrainage ?
Votre récompense est versée dès que votre ami a passé sa première commande. Si sa commande est ensuite retournée ou annulée, la récompense peut être annulée.
Comment puis-je suivre mes parrainages ?
Saisissez votre nom et votre adresse e-mail ci-dessus, puis cliquez sur « Mes parrainages ». À partir de là, vous pouvez vous envoyer un e-mail contenant l'historique de vos parrainages.
Que faire si mon lien de parrainage ne fonctionne pas ?
Essayez de copier le lien directement depuis la section. Parrainages » de votre compte. Si le problème persiste, envoyez un e-mail à info@rails.com et nous vous aiderons à le résoudre.
Pourquoi mon parrainage n'a-t-il pas été récompensé ?
Plusieurs raisons peuvent rendre un parrainage non éligible : votre ami a peut-être déjà passé une commande chez nous, la commande n'a peut-être pas atteint le montant minimum de 100 €, ou elle n'a peut-être pas passé nos contrôles de vérification. Si vous pensez que votre parrainage a été bloqué par erreur, envoyez un e-mail à info@rails.com et nous examinerons la situation.
Les récompenses de parrainage ont-elles une date d'expiration ?
Oui. Les codes de récompense de parrainage et les récompenses expirent 6 mois après leur date d'émission.